Política de envío
El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma, será de exclusiva responsabilidad del cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la orden si así lo considera pertinente la Empresa.
En Incalpaca realizamos envíos:
- Nacionales (Perú)
- Internacionales
La tienda online Incalpaca contempla una forma de entrega:
- Recojo en tienda: Gratis.
- Envío a domicilio: S/12.00 soles. Envío gratuito por compras a partir de S/249.00 soles.
- Lima: 5 - 7 días hábiles
- Provincias: 7 - 10 días hábiles
- Recojo en tienda: 5 - 7 días hábiles
Abancay, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Chiclayo, Cusco, Huancavelica, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Moquegua, Piura, Puno, Tacna, Trujillo, Tumbes
Pueden haber costos y tiempos de entrega adicionales para envíos a ciudades y distritos alejados. Consultar previamente a la línea de atención +51994056860 o al correo rduque@incalpaca.com (horario de lunes a sábado, de 7 am a 1 pm y de 2 pm a 4 pm en Perú)
El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida la confirmación el pago de la Orden de Compra. La extensión de dicho plazo dependerá de:
- Dirección de entrega.
- Forma de entrega.
Debido al Estado de Emergencia llevado a cabo por el Gobierno peruano, pueden existir retrasos en los envíos de los pedidos. La empresa le informará al cliente en el caso que el envío exceda el tiempo de entrega regular.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:
La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales contemplan los siguientes países:
Alemania, Australia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Guatemala, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, México, Nueva Zelanda, Países bajos, Panamá, Paraguay, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza y Uruguay
Despacho vía Courier
El tiempo de entrenga es de 15 a 20 días días hábiles aproximadamente. El cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido cuando la Empresa notifique su despacho.
Debido al Estado de Emergencia llevado a cabo por el Gobierno peruano, pueden existir retrasos en los envíos de los pedidos. La empresa le informará al cliente en el caso que el envío exceda el tiempo de entrega regular.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:
La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.